CONSULTA VIA E-MAIL

                La comunicación por medio del correo electrónico en el contexto de una consulta psicológica conlleva una serie de ventajas e inconvenientes.

                Entre las ventajas para el consultante está la inmediatez en la realización de la consulta y en la obtención de la respuesta; la comodidad de hacer la consulta desde su propio hogar y en el momento que prefiera; la facilidad con que se puede resolver hasta la más nimia de las inquietudes; la confidencialidad que aporta la comunicación a distancia; el abaratamiento de los costes de la consulta…

Entre los inconvenientes para el consultante está la frialdad que supone la ausencia física del interlocutor; la duda de la autenticidad y preparación académica del supuesto psicólogo que supuestamente está al otro lado del hilo (para paliar lo cual se han introducido en este sitio web el curriculum y fotografía del profesional y la posibilidad de contratar una videoconferencia en cualquier momento del intercambio).

Entre las ventajas para el psicólogo está la posibilidad de demorar un tiempo para contestar más reflexiva y atinadamente que si se tratara de un encuentro cara a cara; la comodidad de elegir los horarios que más convengan; el recibir comunicados más elaborados y reflexivos que los que se suelen dar en las consultas cara a cara; el recibir al consultante más distendido y relajado que si hubiera acudido al consultorio; el abaratamiento de los costes y la posibilidad de ofrecer la consulta a precios accesibles a todos los bolsillos, ampliando así la posible cartera de clientes y el tipo de cuestiones a consultar…

Entre los inconvenientes para el psicólogo está la pérdida de la información no-verbal que complementa el discurso en el cara a cara; la fragmentación de la narración del caso; la frialdad del intercambio; la exclusión de las personas sin acceso a internet …

En conclusión, pese a todo, este medio de comunicación va a facilitar el acceso a la consulta psicológica a una mayor proporción de la población y a abrir el campo de temas tratados en la consulta psicológica.